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Wplay Casino se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. Recomendamos revisar periódicamente este documento para estar al tanto de cualquier ajuste.
El idioma oficial de los presentes Términos y Condiciones es el español. Cualquier traducción proporcionada es por conveniencia y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.
Para jugar en Wplay Casino, el usuario debe haber leído, comprendido y aceptado todos los términos aquí dispuestos. La utilización continua de nuestros servicios constituye su aceptación a los cambios realizados.
Requisitos de Registro y Elegibilidad
Solo pueden registrarse en Wplay Casino personas mayores de 18 años y que residan de manera legal en Colombia. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación que pruebe la edad y la identidad del usuario en cualquier momento.
Cada usuario está limitado a una sola cuenta personal. La apertura de varias cuentas o el uso de información falsa es motivo de suspensión inmediata y permanente del acceso a nuestra plataforma.
Al registrarse, el usuario debe suministrar información veraz, completa y actualizada. Es responsabilidad del usuario mantener sus datos al día, especialmente en lo referente a métodos de contacto y detalles bancarios.
El uso de la plataforma de Wplay Casino por parte de menores de edad está estrictamente prohibido y constituye una violación grave de estos Términos y Condiciones.
Uso de la Plataforma
Wplay Casino ofrece una variedad de juegos de azar y apuestas en línea, todos regulados bajo la ley colombiana. El acceso y uso de la plataforma está destinado a fines de entretenimiento.
Queda prohibida la utilización de la plataforma para actividades fraudulentas, colusión, manipulación de juegos, lavado de activos o cualquier otro fin ilícito o contrario a la moral.
El usuario se compromete a no intentar manipular el software, los sistemas de seguridad, ni a realizar ingeniería inversa sobre cualquier elemento de la plataforma.
En caso de comportamiento sospechoso o violación de las reglas, nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente la cuenta, así como de retener fondos mientras se investiga la situación.
Depósitos y Retiros
Todas las transacciones financieras dentro de Wplay Casino se realizan en pesos colombianos (COP) y están sujetas a verificación para garantizar la seguridad y legalidad de los fondos.
El usuario debe utilizar únicamente métodos de pago que estén a su nombre y sean válidos en Colombia. Las solicitudes de retiro serán procesadas únicamente a cuentas bancarias o medios de pago verificados.
Podemos requerir documentación adicional para aprobar depósitos o retiros, con el objetivo de prevenir fraudes y cumplir con la normatividad vigente.
El tiempo de procesamiento de los retiros puede variar según el método seleccionado y la verificación de la información proporcionada. Cualquier intento de retiro fraudulento resultará en el cierre de la cuenta.
Bonos y Promociones
Wplay Casino ofrece diferentes bonos y promociones, cuyos términos específicos estarán claramente definidos en cada campaña. La participación en estas promociones implica la aceptación de sus condiciones particulares.
Los bonos solo pueden ser utilizados conforme a las condiciones de apuesta establecidas y no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo, salvo indicación expresa.
Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar o finalizar cualquier promoción sin previo aviso, si se detecta abuso, fraude o comportamiento sospechoso.
El incumplimiento de los términos de los bonos puede resultar en la anulación de los mismos y la eliminación de las ganancias generadas a partir de ellos.
- Algunos bonos están sujetos a requisitos de apuesta antes de que puedan ser retirados.
- Las promociones pueden tener límites de tiempo, juegos válidos y condiciones adicionales.
Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no debe compartirlas con terceros bajo ninguna circunstancia.
Todas las actividades realizadas desde la cuenta personal son responsabilidad exclusiva del usuario. Cualquier uso no autorizado debe ser reportado inmediatamente al servicio de atención al cliente de Wplay Casino.
Wplay Casino no se hace responsable por pérdidas ocasionadas por descuido, acceso no autorizado o divulgación de datos personales por parte del usuario.
El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Wplay Casino frente a reclamaciones, daños o gastos derivados del uso indebido de la plataforma.
Juego Responsable
En Wplay Casino promovemos el juego responsable y ponemos a disposición herramientas para la autoexclusión y la limitación de depósitos.
El usuario puede solicitar en cualquier momento la autoexclusión temporal o permanente de su cuenta en caso de considerar que tiene problemas con el juego.
Ofrecemos información y enlaces a entidades especializadas en la prevención y tratamiento de la ludopatía para quienes lo requieran.
Wplay Casino se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso a usuarios que muestren señales de juego problemático o soliciten asistencia en este sentido.
- Limitaciones de depósito voluntarias.
- Suspensión temporal o permanente de la cuenta por juego problemático.
- Acceso a recursos de ayuda y orientación.
Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso
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Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana vigentes y cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.
En caso de contradicción entre estos términos y cualquier legislación o normativa local, prevalecerá la regulación colombiana.
Wplay Casino colaborará activamente con las autoridades en todo proceso que así lo requiera para garantizar el cumplimiento de la ley y la protección de los derechos de los usuarios.
Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.