En Wplay Casino, nos comprometemos a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios en Colombia. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando accede y utiliza nuestros servicios.
El objetivo principal de esta política es brindarle la tranquilidad de que sus datos serán tratados conforme a lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia. Al registrarse y utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Le recomendamos leer detenidamente esta política antes de proporcionarnos cualquier tipo de información personal. Cualquier duda o inquietud sobre el manejo de sus datos podrá ser consultada a través de nuestros canales de atención al cliente.
Es importante señalar que esta Política de Privacidad puede ser modificada periódicamente. En caso de realizarse cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través de los medios habituales de comunicación de Wplay Casino.
Recopilación de Información Personal
Para brindar nuestros servicios de forma eficiente y segura, recopilamos diferentes tipos de información personal directamente de nuestros usuarios. Esta información es proporcionada voluntariamente al momento del registro o durante el uso de nuestra plataforma.
Entre los datos personales que podemos recopilar se encuentran: nombres y apellidos, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección de residencia, correo electrónico, número de teléfono, e información financiera como datos de cuentas bancarias o tarjetas de crédito.
Además, recogemos información de navegación y uso de la plataforma mediante cookies y otras tecnologías similares, lo cual nos permite mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio más personalizado.
Toda la recolección de información se realiza cumpliendo con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en la legislación colombiana.
Uso de la Información
La información personal recopilada es utilizada para los siguientes fines principales:
- Procesar el registro de nuevos usuarios y verificar la identidad de los mismos.
- Gestionar las cuentas de usuario y brindar acceso seguro a los servicios del casino.
- Procesar transacciones financieras y pagos de premios.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
Asimismo, utilizamos la información para responder consultas, realizar estudios internos de mercado, y para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias vigentes en Colombia.
Nos aseguramos de limitar el uso de la información personal exclusivamente a las finalidades informadas en esta política, y solo por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con dichas finalidades.
En ningún caso, Wplay Casino venderá, alquilará o transferirá su información personal a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.
Divulgación y Transferencia de Datos
Wplay Casino podrá compartir datos personales con proveedores de servicios que colaboran en el funcionamiento de la plataforma, siempre bajo acuerdos que garanticen la confidencialidad y seguridad de la información.
Asimismo, podremos divulgar información personal en cumplimiento de requerimientos legales, órdenes judiciales o solicitudes de entidades reguladoras como Coljuegos.
En ciertos casos, y siempre bajo estrictas medidas de seguridad, puede ser necesario transferir datos a servidores ubicados fuera de Colombia, garantizando el cumplimiento de la legislación sobre transferencia internacional de datos personales.
El usuario será informado oportunamente sobre cualquier transferencia internacional de datos y podrá ejercer sus derechos conforme a lo establecido en la ley colombiana.
Seguridad de la Información
En Wplay Casino implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal de nuestros usuarios contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Empleamos tecnologías avanzadas de cifrado y protocolos de seguridad en todas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma, así como controles de acceso restringidos a la información.
Contamos con políticas internas de seguridad informática y capacitación constante de nuestro personal para garantizar la adecuada protección de los datos personales bajo nuestra custodia.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, en caso de incidentes de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados conforme a la normativa vigente.
Derechos de los Titulares de Datos
Los usuarios de Wplay Casino tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que se encuentren en nuestra base de datos.
Adicionalmente, pueden solicitar la eliminación de sus datos o revocar la autorización para su tratamiento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que lo impida.
Para ejercer estos derechos, los usuarios podrán comunicarse a través de nuestro canal de atención al cliente, presentando su solicitud formal y acreditando su identidad.
Responderemos a todas las solicitudes de los titulares en los plazos establecidos por la ley colombiana y proporcionaremos la información oportuna sobre el estado de sus datos personales.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma, así como para realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio.
Las cookies permiten, por ejemplo, recordar las preferencias de los usuarios, facilitar el inicio de sesión y mostrar contenido y publicidad relevante.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies; sin embargo, la desactivación de estas puede afectar el correcto funcionamiento de algunos servicios de Wplay Casino.
Para obtener más información sobre el uso de cookies y la forma de gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el sitio web.
Retención y Eliminación de Datos
Wplay Casino conservará la información personal de los usuarios únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender posibles responsabilidades legales.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos personales serán eliminados de nuestras bases de datos de manera segura, o se procederá a su anonimización según corresponda.
En casos donde la normativa exija la conservación de datos por un período específico, cumpliremos estrictamente con dicha obligación legal.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a las excepciones legales que establezcan lo contrario.
Contactos y Consultas
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con la presente Política de Privacidad, los usuarios pueden contactarnos a través del correo electrónico oficial o el canal de atención dispuesto en nuestra plataforma.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver inquietudes y brindar la información necesaria respecto al tratamiento de los datos personales.
En caso de desacuerdo con la respuesta proporcionada, los usuarios podrán presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
Agradecemos su confianza en Wplay Casino y reiteramos nuestro compromiso con la protección de su privacidad y datos personales en todo momento.